為維護金融消費者權益，提升公眾風險防范意識，構建和諧金融生態環境，中英人壽積極響應監管部門號召，全面啟動2023年銀行業保險業“3•15”消費者權益保護教育宣傳周活動，針對“一老一少一新”群體的服務需求，以及金融服務工作難點和社會關注熱點，集中開展各類金融知識普及和消費者權益知識宣傳教育活動。

　　金融溫暖進萬家 增強消費者信心

　　中英人壽充分利用官微、官網等自有渠道宣傳平臺，圍繞日常生活場景和金融消費熱點，在宣傳周期間推出多樣化、立體化、數字化的多元教育宣傳活動。“3·15”消費者權益保護教育宣傳周首日，中英人壽推出《中英為您說消�！废盗行麄�，中英人壽總裁俞寧先生攜管理人員為廣大消費者“聊保險，說消保”，提醒消費者關注保護自身合法權益，增強對保險業的信任與信心。同日，中英人壽推出“步步為贏”健步走活動X權益守護“答”人活動，通過消保知識答題、團隊賽、個人賽，以更好玩、更有趣的創新方式把金融消保知識融入到健步運動中，寓教于樂、寓學于行，幫助消費者增強風險防范意識和自我保護能力。同時，中英人壽號召各級機構“走出去”，結合不同地域、不同受眾人群特點，創新宣傳教育形式，組織開展有針對性、有特色的教育宣傳活動，線上、線下“雙線并進”觸達更多目標人群，提高消費者接受和使用金融產品與服務的信心，讓更多消費者“懂金融、信金融、用金融、受益于金融”，營造良好和諧的金融消費環境。

　　揭示金融詐騙本質 守護誠信金融

　　圍繞日常生活場景和金融消費熱點，特別是聚焦消費者關注的防范非法集資、校園貸、養老詐騙等問題，中英人壽堅持消保與服務相結合，線上與線下相結合，推出“消保知識動畫”、“法律專家手把手教您讀懂保險條款”、“漫畫消保”、“理性投保”、“清廉誠信宣傳”等在內的一系列內容豐富、形式新穎的消保宣教物料，著力揭示保本高息等金融詐騙本質，加大金融消費者權益保護知識的傳播和推廣力度，幫助消費者增強對風險的認知和自我保護，自覺遠離非法金融活動。在“3·15”消費者權益保護教育宣傳周期間，中英人壽推出“權益守護云接力”活動，倡導全體中英人共同參與，為消保發聲，帶動全員提升消保意識和誠信教育。同時，公司線上培訓平臺為員工普及消費者權益保護知識和工作要求，打造全員知消保、懂消保、踐行消保的工作格局。

　　播種金融夢想 提升金融服務滿意度

　　“3·15”消費者權益保護教育宣傳周期間，中英人壽全國機構聯動開展金融消費者權益保護系列活動，通過金融知識進校園、進社區、進農村、進商圈、進機關、進養老院等宣傳活動，實現活動參與網點全覆蓋。

　　中英人壽北京、廣東、四川、山東、江蘇、遼寧、湖北、安徽分公司走進大型居民社區、養老院傳播金融知識，通過豐富的宣傳材料和精心準備的案例介紹，零距離向消費者解讀保險知識，提示消費風險，得到了社區居民的熱烈響應。

　　黨建引領業務發展，中英人壽河北分公司由黨員職工帶隊，帶領青少年及家長走進農莊開啟一場金融知識之旅�；顒蝇F場，中英消保宣傳員圍繞日常生活場景和金融消費熱點，幫助青少年掌握金融知識、樹立正確的金融消費理念，搭建起金融知識普及的橋梁。

　　中英人壽湖南分公司、江西分公司深入農村，組織參與鄉村振興愛心幫扶活動，重點面向鄉村人群普及金融消保知識，向現場群眾普及防范非法集資、警惕代理退保等金融知識，提倡依法合理維權。

　　中英人壽福建分公司聯合福州市鼓樓區僑聯，舉辦老年人金融消保大講堂活動，提高老年消費者風險防范意識。面向青少年人群，中英人壽福建分公司還在福建經濟學校開展主題為“金融知識進校園，攜手護航促成長，共筑誠信金融環境 ”的金融大講堂，宣講金融消保知識，樹立正確金融消費理念，提振金融消費信心。

　　此外，中英人壽河南、黑龍江、上海、陜西等多家機構結合當地特色開展豐富多元的消保宣教活動，聚焦提升“一老一少一新”人群風險防范意識，宣傳金融常識，聆聽消費者心聲，提升消費者滿意度。

　　2023年銀行業保險業“3•15”消費者權益保護教育宣傳周活動現正火熱進行中，中英人壽通過運用數字手段探索創新，采取靈活多樣的線上線下模式聯合宣傳，探索建立消費者金融宣教長效機制，加強金融消費者防范風險的能力，共筑誠信消費環境，提振金融消費信心，構建和諧金融生態環境。